Interactie Design is zowel voor consumentenproducten als voor professionele producten uitermate belangrijk. Na de functionaliteit van het product is gebruikersgemak het tweede criterium op de behoeftenpiramide van de gebruiker. Het maakt of breekt het product. 

Daar waar gebruikers omgaan met producten, deze bedienen en ermee communiceren, vind interactie plaats. Of het nu gaat om de keuze hoe knoppen worden geplaatst, of welke symbolen worden gebruikt, hoe een menu structuur wordt opgebouwd, hoe wordt omgegaan met fouten, affordances en percipeerbaarheid, het zijn allemaal aspecten van interactie design die uitermate belangrijk zijn.




Interactie Design
Op het bijzondere vlak tussen product, elektronica, software, diensten en gebruiker speelt meer dan alleen design en engineering. Het gaat tevens om het juist ontwerpen van mentale concepten, het begrijpen van de psychologie achter de gebruiker, prototypes maken, testen op gebruikers en de resultaten van testen en observaties weten te interpreteren. Dat is het gebied waar interaction design wordt gevormd.

Doordat wij naast industrieel ontwerpers met verstand van interactie ook een persoon met een psychologische achtergrond in dienst hebben, kunnen we juist ook de menselijke aspecten van het product ontwerp goed intrepreteren. Vanuit observaties, rollenspelen, gesprekken en via andere technieken verkregen data interpreteren we vanuit een psychologisch en interactie design achtergrond en komen dan met schema's en oplossingen die de gebruikservaring bepalen.