Interactie - toegankelijkheid

Producten zouden dusdanig ontworpen moeten worden dat ze zonder aanpassing door zoveel mogelijk mensen zijn te gebruiken.

Dit principe staat bekend als het 'Design for All' of 'Universeel Ontwerp' principe. In eerste instantie dacht men eerst met name aan het toegankelijk maken van producten en de openbare ruimte voor gehandicapten, maar al snel realiseerde men zich dat iedereen er baat bij heeft. Goed toegankelijk design bezit vier eigenschappen: percipieerbaarheid, bedieningsgemak, eenvoud en fouttolerantie.

Percipieerbaarheid
Iedereen moet het ontwerp kunnen waarnemen, ongeacht eventuele zintuigelijke beperkingen. Dit betekent dat redundantie toegepast moet worden: bijvoorbeeld niet alleen knoppen maken waar een afbeelding op staat, maar er kan ook relief en braille worden toegepast op het knoptje, of een auditieve feedback in de vorm van een stem die de gekozen functie laat horen.

Bedieningsgemak
Dit wordt bereikt als iedereen het ontwerp kan gebruiken, door mensen met en zonder fysieke beperkingen. Voortdurende fysieke inspanning om iets te bedienen moet worden vermeden, maar ook voortdurende herhalingen van acties. Bedieningselementen moeten zowel voor mensen die zitten in een rolstoel goed te lezen en te bedienen zijn als door mensen die staan.

Eenvoud
Het ontwerp moet goed te gebruiken zijn voor iedereen, ongeacht het opleidingsniveau, leesvaardigheid of concentratieniveau. Onnodige complexiteit moet weggehaald te worden, opschriften en codes dienen consistent te worden gebruikt. Beter is om te werken met universeel toegepaste icoontjes of afbeeldingen. Alleen relevante informatie moet worden weergeven en de gebruiker dient stapsgewijs door de bedieningsmogelijkheden worden geleid.

Fouttolerantie
De kans op het maken van fouten moet worden beperkt. In het algemeen kan gezegd worden dat goede affordances en selectievoorwaarden gebruikt moeten worden, dus bijvoorbeeld bedieningspanelen die maar op een correcte manier kunnen worden bediend. Ook helpen waarschuwingen of een bevestiging als onomkeerbare acties uitgevoerd gaan worden. En als het even mogelijk is, moet het voor de gebruiker mogelijk zijn om zijn uitgevoerde actie weer ongedaan te maken.

Do you want more?
Receive our free monthly email with knowledge and inspiration. Subscribe now or call us at +31 20 8202211 to discuss your project.