Interactie - fouttolerantie

Ontwerpen horen mensen te helpen om fouten te vermijden en de negatieve consequenties van gemaakte fouten te verkleinen.

Vergissen is menselijk, maar behoeft niet catastrofaal te zijn. Fouttolerantie (forgiveness) in het ontwerp voorkomt fouten voordat ze plaatshebben en minimaliseert de negatieve consequenties van gemaakte fouten. Ontwerpen die tolerant staan tegenover fouten geven een gevoel van veiligheid en stabiliteit. Ze vergroten zo de bereidheid van het publiek om te leren, te experimenteren en het ontwerp te gebruiken. Gebruikelijke methoden om fouttolerantie in ontwerpen in te bouwen zijn:

Goede affordances: fysieke kenmerken van het ontwerp die het gebruik beinvloeden, bijvoorbeeld een stekker met een unieke vorm die alleen in een daarvoor geschikt stopcontact kan worden gestoken.
Omkeerbaarheid van handelingen: een of meer handelingen kunnen worden teruggedraaid als er iets fout gaat of als de bedoeling van iemand verandert.

Vangnetten: een instrument of proces dat de negatieve consequenties van een catastrofale fout minimaliseert, zoals de schietstoel voor een straaljagerpiloot.
Bevestiging: de bedoeling wordt eerst geverifieerd voordat handelingen zijn toegestaan, bijvoorbeeld een slot dat moet worden geopend voordat een installatie kan worden geactiveerd.
Waarschuwingen: borden, herinneringen of een alarm worden gebruikt om voor dreigend gevaar te waarschuwen, bijvoorbeeld een verkeersbord dat waarschuwt voor een naderende scherpe bocht.
Hulp: ondersteuning bij belangrijke activiteiten, troubleshooting en herstel van fouten, zoals bijvoorbeeld een helpdesk of documentatie.

Do you want more?
Receive our free monthly email with knowledge and inspiration. Subscribe now or call us at +31 20 8202211 to discuss your project.