Mensen beoordelen boeken op hun omslag, internetsites op de eerste pagina en gebouwen op hun entree. Deze eerste indruk heeft grote invloed op de percepties en attitudes, die dan zelf weer van invloed zijn op de kwaliteit van de daaropvolgende interacties.

Bij het bezoek aan veel internetsites wordt eerst een traag ladende schreeuwerige pagina geopend, soms met veel advertenties en heel soms nog steeds met pop-ups, terwijl op de site misschien niet de gewenste informatie staat. Aan zulke ontwerpfouten ergeren bezoekers zich of ze haken af. De belangrijkste elementen van een goed beginpunt in het ontwerp zijn minimale drempels, onderzichspunten en gefaseerd gebruik van lokkertjes. Een goed voorbeeld hiervan is bijvoorbeeld de inrichting van een Apple Store.

Minimale drempels
Beginpunten mogen geen drempels opwerpen, geen drukke parkeerplaatsen, lawaaierige displays of verkopers bij de ingang van een winkel.

Overzichtspunten
Een goede entree stelt mensen in staat om zich te orienteren op de beschikbare opties. Denk aan een winkelingang met een goed beeld van de indeling van de winkel en gangpaden of websites met goede navigatie structuren. Overzichtspunten moeten de bezoeker voldoende tijd en ruimte geven om ongehinderd zijn voorkeur te bepalen. Mensen moeten zich niet opgejaagd voelen door een drukke omgeving of de aanwezigheid van andere mensen.

Gefaseerd gebruik van lokkertjes
Lokkertjes zijn bedoeld om mensen aan te trekken en naar binnen te krijgen, denk aan de koppen van een krant of de uitstraling van mooi vormgegeven producten net voorbij de ingang van een winkel. Een gefaseerd gebruik helpt mensen over de drempel.