Design - gepercipieerd gebruiksgemak

Het principe van gepercipieerd gebruiksgemak omschrijft het effect dat mensen esthetische producten als meer gebruiksvriendelijk ervaren dan niet esthetische producten, zelfs als de waarheid anders is.

Het originele werk over dit effect is geschreven door Masaaki Kurosu en Kaori Kashimura, uitgegeven as "Apparent Usability vs Inherent Usability: experimental analysis on the determinants of the apparant usability".

Voorbeelden van gepercipieerd gebruiksgemak

Nokia realiseerde zich jaren geleden als een van de eerste bedrijven dat het meer vergde dan alleen basis communicatie functies inbouwen in een mobiele telefoon, als ze wilden dat de mobiele telefoon gemeengoed zou worden bij de grote massa. De telefoons moesten nog vaak worden opgeladen, moest continue gedragen worden en ook de ontvangst was soms niet al te best, met storingen in het netwerk. Esthetische elementen, zoals gekleurde frontjes en ring-tones waren daarom ook meer dan slechts decoraties, ze moesten een positieve relatie bouwen met de gebruiker. Dan voelt de gebruiker meer tolerantie naar het product, ook als het soms wat technische problemen vertoonde. En dat werkte goed, het product werd gemeengoed bij de grote masse en de esthetische elementen zorgden voor succes en tolerantie.

Tijdens een ander onderzoek naar het gebruik van de computer, ondekten wetenschappers dat de eerste indruk die mensen hebben bij het zien van de computer en bij de eerste keer opstarten, voor een hele lange periode daarna de perceptie van kwaliteit en gebruiksgemak bepaalde voor die computer.

Design tips
Probeer altijd aantrekkelijke esthetische producten te ontwerpen. Dat soort producten geven de impressie dat ze eenvoudiger zijn te bedienen, ze worden sneller geaccepteerd en langer gebruikt. Esthetisch ontwerp leidt ook tot positieve relaties met mensen, die op hun beurt weer toleranter zijn jegens de producten, zelfs als het product nog technische mankementen vertoont.

Do you want more?
Receive our free monthly email with knowledge and inspiration. Subscribe now or call us at +31 20 8202211 to discuss your project.